Платные услуги Best Zaim: как отписаться и вернуть деньги

Прежде чем идти на конфликт с сервисом, мы рекомендуем вам полностью изучить публичную оферту на сайте фирмы. Да, конечно, есть стандартные способы отписаться от Best Zaim и прекратить списания денег, но есть очень важный пункт в публичном договоре, который называется «Порядок рассмотрения претензий и споров» — вам туда.

Все способы отписаться

Посетив сайт сервиса — https://home-zaim.su/, мы видим стандартный способ для отписки от платных услуг (а именно такие услуги являются единственным, предоставляемыми фирмой: платный подбор займа, или, в народе — подписка).

Ссылка на форму отписки находится в самой нижней части сайта:

Там при переходе пользователь попадает на специальную форму, где необходимо указать часть номера вашей банковской карты — первые и последние цифры (которая и была привязана к вашему аккаунту):

В принципе, этого должно хватить. Теоретически…

Но, мы знаем, что фирмы предлагают нам огромное количество условия и требований для прекращения своих «услуг», и все эти условия вы должны досконально изучить в договорах оферты и прочих документах на сайте (и они там есть!).

У меня претензия!

Этот пункт ждет вас, если стандартным образом отписаться не получается и требуется связь с администрацией сервиса Best Zaim.  Открываем публичную оферту — https://home-zaim.su/wp-content/uploads/2020/04/publichnaya-offerta-home-zaim.su-s-prilozheniem.pdf — и видим там пункт с соответствующим названием: «Порядок рассмотрения претензий и споров«.

И тут становится ясно, что все претензии фирма принимает в электронном виде на почту. Более того, у пользователя есть 1 день на отправку письма:

Можно ли вернуть деньги

Здесь начинается самое важное. Поскольку, вы оформили подписку, то автоматически согласились с условиями договора оферты и остальными требованиями фирмы. И теперь вы играете по правилам Бест Займа.

А по правилам фирмы претензию на возврат денег нужно направлять в электронном виде. Точнее отправлять отсканированный и подписанный вами документ. Фирма получает этот документ и уже далее в индивидуальном порядке вы будете решать вопрос с возвратом денег. Все подробности вы найдете в официальных документах на сайте https://home-zaim.su/.

Что делать? Первое — читать полностью договора оферты и другие документы с сайтов. Второе — пытаться договориться. Это оптимальное решение. Если продолжаются списание, то можно пытаться заблокировать карту, но это не выход. Оптимально, нужно пытаться отписаться путем доступных методов, а если это не срабатывает, то выходить на связь с фирмой используя все доступные способы: почта, телефон. Жаловаться в суд также не выход, так как вы уже согласились на условия сервиса.

И конечно, мы рекомендуем обращаться в МФО напрямую (рейтинг тут — https://otpisatsya.ru/zajmy-bez-podpisok/). Да, это дольше и требует больше времени, но исключает платные подписки и необоснованные списания.